此事反应了以下几个问题：
1. 消费者知情不明确：消费者对于理发店的消杀政策和收费标准不清楚，导致对1.6万的收费感到困惑和不满。
2. 价格不公正：理发店对于消杀服务收费高昂，与实际消杀成本和市场价位不符。这引发了消费者对于价格合理性的质疑。
3. 信任问题：消费者对于理发店的诚信和公正度产生了疑虑。理发店声称消杀服务是免费的，但实际上却向消费者收取高额费用，这损害了消费者对于企业的信任。
4. 缺乏行业监管：对于消杀服务的收费标准和透明度缺乏监管，导致理发店可以任意设定价格，从而产生不合理的收费情况。
5. 信息不对称：消费者在购买消杀服务时，缺乏足够的信息和了解。理发店可能利用消费者对于消杀的需求和紧张心理，进行不合理的价格定位。
这些问题反映了消费者权益保护、行业监管和市场公平竞争等方面的挑战。为了解决这些问题，需要加强对于消费者权益的保护，提高行业监管的力度，确保市场竞争的公平性和透明度。
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